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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |f 吴晓云主编

• 210 __ |a 天津 |c 天津大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 355页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 南开营销系列教材 |A nan kai ying xiao xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第352-354页)

• 330 __ |a 本书的核心内容及写作框架的设计与阐述, 都系统地体现了现代服务营销学的中心内容。全书共13章,分为4个部分, 即服务营销管理概论、顾客感知和服务质量研究、服务营销的组织研究以及全球化背景下的服务营销研究进展。

• 410 _0 |1 2001 |a 南开营销系列教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 吴晓云 |A wu xiao yun |4 主编

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20080521

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