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• 200 1_ |a 导游业务 |A Dao You Ye Wu |9 dao you ye wu |f 杜炜，张建梅主编

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2018

• 215 __ |a 428页 |d 23cm

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材 高等学校旅游管理专业系列教材

• 330 __ |a 本书分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F590.633 |v 5

• 701 _0 |a 杜炜 |A Du Wei |9 du wei |4 主编

• 701 _0 |a 张建梅 |A Zhang Jian Mei |9 zhang jian mei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20180819

• 905 __ |a SYXY |d F590.633/3