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- 200 1_ |a 服务业员工行为细节规范训练 |e 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 |f 胡卫红编著 |A Fu Wu Ye Yuan Gong Xing Wei Xi Jie Gui Fan Xun Lian
- 210 __ |a 北京 |c 企业管理出版社 |d 2005.1
- 330 __ |a 世界十大服务业巨头能用的员工行为准则一本所有服务业骨干呐工不得不待的奇书,快速提升行业竟争力的实用技术。
- 606 _0 |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 经济管理
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