机读格式显示(MARC)
- 000 01392nam0 2200349 450
- 010 __ |a 978-7-5086-4447-9 |b 精装 |d CNY25.00
- 100 __ |a 20140721d2014 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 顾客也疯狂 |9 gu ke ye feng kuang |d Raving fans |e 客户服务的革命性方法 |f (美)肯·布兰佳,(美)谢尔登·鲍尔斯著 |g 赵晖译 |z eng
- 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2014
- 215 __ |a 10,133页 |d 21cm
- 330 __ |a 本书以故事的形式,生动形象又深入浅出地教给你:如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是当成一个月的项目来完成。书中还介绍了一些行之有效的新方法,这些方法能够帮助任何人在任何工作环境发起一场革命——让他们的客户变成忠实、肯花钱的客户。
- 510 1_ |a Raving fans |z eng
- 517 1_ |a 客户服务的革命性方法 |9 ke hu fu wu de ge ming xing fang fa
- 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |j 通俗读物
- 701 _0 |c (美) |a 布兰佳 |9 bu lan jia |c (Blanchard, Kenneth H. |f 1939~) |4 著
- 701 _0 |c (美) |a 鲍尔斯 |9 bao er si |c (Bowles, Sheldon) |4 著
- 702 _0 |a 赵晖 |9 zhao hui |4 译
- 801 _0 |a CN |b SYSXHSD |c 20150701
- 801 _2 |a CN |b LIY |c 20151016
- 905 __ |a SYXY |d F274/282
- 907 __ |y 2015 |a SYXY |y 2011 |h |d F274 |r CNY25.00 |e 282