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• 102 __ |a CN |b 440000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户服务管理师 |i 基础知识 |f 徐曰勇等编著 |A ke hu fu wu guan li shi

• 210 __ |a 广州 |c 广东科技出版社 |d 2012

• 215 __ |a 230页 |d 26cm

• 225 1_ |a 广东省职业技能鉴定指导丛书

• 300 __ |a 国家职业资格鉴定辅导教材

• 304 __ |a 广东省职业技能鉴定指导中心组编

• 330 __ |a 本书内容分为客户服务管理总论和客户服务管理工具箱两大部分，分别从理论和实践两个层面系统阐述了客户服务管理基础知识，具体包括客户服务管理业务知识、客户服务管理相关文件副本、客户服务设计实用模型、客户服务过程实用方法、客户服务改进策略等。

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |x 技术培训 |j 教材

• 606 0_ |a 企业管理

• 606 0_ |a 销售管理

• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 徐曰勇 |4 编著 |A xu yue yong

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20131213

• 905 __ |a SYXY |d F274/274

• 907 __ |a SYXY |y 2013 |h |d F274 |r CNY33.00 |e 274

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