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- 200 10 |a 顾客满意度测量手册 |A gu ke man yi du ce liang shou ce |f (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill)著
- 210 __ |a 沈阳 |c 沈阳出版社 |d 2001
- 701 _0 |a (英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill) |A |d |4 著
- 702 __ |a 赵学慧 |A zhao xue hui |d |4 译
- 702 __ |a 叶振亚 |A ye zhen ya |d |4 译
- 801 _0 |a CN |b 邵阳医专图书馆 |c 20080922
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