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• 010 __ |a 978-7-5682-1711-8 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 客户关系管理实务 |A ke hu guan xi guan li shi wu |f 郑志丽主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社 |d 2016.01

• 215 __ |a 215页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程综合提升专业技能。

• 333 __ |a 企业管理人员，高校相关专业师生

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 郑志丽 |A zheng zhi li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b HNZX |c 20160827

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20160927

• 905 __ |a SYXY |d F274/289

• 907 __ |a SYXY |y 2011 |h |d F274 |r CNY39.00 |e 289

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