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• 200 1_ |a 就这样赢得客户的心 |A Jiu Zhe Yang Ying De Ke Hu De Xin |e 全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则 |f (美)罗伯特·史伯格特, (美)帕特里克·麦克卡锡著 |F (kui luo )bo te shi bo ge te kui pa te li ke mai ke ,ka xi (zhu ) |g 王红译

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨出版社 |d 2006.6

• 215 __ |a 228页 |d 23cm

• 606 00 |a 企业管理:商务管理 |x 商业服务 |x 经验 |y 美国 |A Qi Ye Guan Li: Shang Wu Guan Li

• 690 __ |a F737.122.2 |v 4

• 701 _0 |a 罗伯特·史伯格特 |4 著 |e 美 |A Luo Bo Te· Shi Bo Ge Te |A luo bo te shi bo ge te

• 701 _0 |a 帕特里克·麦克卡锡 |4 著 |e 美 |A Pa Te Li Ke· Mai Ke Ka Xi |A pa te li ke mai ke ka xi

• 702 _0 |a 王红 |4 译 |A Wang Hong

• 801 _0 |a CN |b LIBTOOL |c 20071126

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