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- 010 __ |a 7-5382-5522-2 |d CNY15.00
- 035 __ |a (011001)c2000018565
- 100 __ |a 20021005d1999 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 高超的客户服务 |A Gao Chao Di Ke Hu Fu Wu |9 gao chao de ke hu fu wu |b 专著 |f [美]罗恩·卡尔(Ron Karr),[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著 |g 金敬红等译
- 210 __ |a 沈阳 |c 辽宁教育出版社 |d 1999
- 215 __ |a 274页 |c 插图 |d 19cm
- 225 2_ |a 完全傻瓜指导系列 |A Wan Quan Sha Gua Zhi Dao Xi Lie
- 330 __ |a 本书讲述如何为顾客提供他们所期待及满意的服务,建立企业的服务个性,即真正能够使顾客满意,并使企业卓尔不群的服务个性。
- 410 _0 |1 2001 |a 完全傻瓜指导系列
- 510 1_ |a Great customer service |z eng
- 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务
- 701 _1 |c (美) |a 卡尔 |A Qia Er |c (Karr, Ron) |9 ka er |4 著
- 701 _1 |c (美) |a 布洛霍瓦科 |A Bu Luo Huo Wa Ke |c (Blohowiak, Donald W. |f 1957~) |9 bu luo huo wa ke |4 著
- 702 _0 |a 金敬红 |A Jin Jing Hong |c (女, |f 1965~) |9 jin jing hong |4 译
- 801 _0 |a CN |b NLC |c 20000921
- 856 4_ |u http://doi.nlc.cn/nlcdoi/108.ndlc.2.1100009031010001/T1F24.012000041149 |z 全文
- 905 __ |a SYXY |d F274/343