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• 010 __ |a 978-7-302-26290-9 |d CNY35.00

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• 200 1_ |a 服务工程与方法论 |A fu wu gong cheng yu fang fa lun |d Service engineering and methodology |f 徐晓飞，王忠杰著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 302页 |d 26cm

• 225 2_ |a 服务学系列丛书

• 330 __ |a 本书对服务工程与方法论进行了全面的论述，阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计、服务模式与服务工程应用安全分析等。

• 461 _0 |1 2001 |a 服务学系列丛书

• 510 1_ |a Service engineering and methodology |z eng

• 606 0_ |a 服务经济 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 徐晓飞 |A xu xiao fei |f (1962～) |4 著

• 701 _0 |a 王忠杰 |A wang zhong jie |c (教授) |4 著

• 801 _0 |a CN |b HNXH |c 20121008

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20121015

• 905 __ |a SYXY |d F719/75

• 907 __ |a SYXY |d F719 |r CNY35.00 |y 2012 |e 75

• 908 __ |a 0101174719

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