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- 010 __ |a 978-7-122-21753-0 |d CNY59.00
- 100 __ |a 20141118d2015 em y0chiy0110 ea
- 200 1_ |a 如何经营好4S店:4S店运营与客户关系 |f 叶东明编著
- 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2015.01
- 330 __ |a 本书分为上下两篇。上篇“4S店4R管理模式”,以4S店如何制定并实现运营目标为主干,从经营计划和预算、落实责任、过程检视及业绩改进、薪资及员工激励4个角度介绍4S店可持续发展的经营方式,并提供相关的运作模板。下篇“4S店客户关系”,以4S店客户关系发展和服务价值传递的顺序为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系。在修订过程中,尽量吸收读者和有关专家的有益建议以及4S店行业的最新案例,并对有关客户满意度提升的章节内容进行了大幅度的修改。
- 517 1_ |a 4S店运营与客户关系 |9 4S dian yun ying yu ke hu guan xi
- 606 0_ |a 汽车 |x 专业商店 |x 经营管理
- 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20141118
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- 905 __ |a SYXY |d F717.5/10*1
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