机读格式显示(MARC)

• 000 01623nam 2200361 450

• 001 0000177257

• 005 20100312075705.0

• 010 __ |a 7-5080-2304-8 |d CNY20.00

• 100 __ |a 20050807d2001 km y0chiy0120 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务利润链 |A fu wu li run lian |f (美) 詹姆斯·赫斯克特, 厄尔·萨塞, 伦纳德·施莱辛格著 |F (mei)zhan mu si·he si ke te,e er·sa sai,lun na de·shi lai xin ge zhu |g 牛海鹏等译 |G niu hai peng deng yi

• 210 __ |a 北京 |c 华夏出版社 |d 2001.01

• 215 __ |a 304页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 哈佛商学经典译丛·名著系列 |A ha fo shang xue jing dian yi cong·ming zhu xi lie

• 306 __ |a 本书英文版权为James L.Heskett, W.Earl Sasser, and Leonard A, Schlesinger所有。本书中文版专有出版权由The Free Press授予华夏出版~社， 版权为华夏出版社。

• 330 __ |a 本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作，理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。

• 410 _0 |1 2001 |a 哈佛商学经典译丛·名著系列

• 510 1_ |a Service profit chain |z eng

• 606 0_ |a 服务经济学 |A fu wu jing ji xue

• 690 __ |a F063.1 |v 4

• 701 _1 |a 赫斯克特, |A he si ke te, |b J. L. |g (Heskett, James L.) |4 著

• 701 _1 |a 萨瑟, |A sa se, |b W. E. |g (Sasser, W. Earl) |4 著

• 701 _1 |a 施莱辛格, |A shi lai xin ge, |b L. A. |g (Schlesinger, Leonard A.) |4 著

• 702 _0 |a 牛海鹏 |A niu hai peng |4 译

• 801 _0 |a CN |b RULIN |c 20050807

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20100312

• 905 __ |a SYXY |d F063.1/1*1

• 907 __ |d F063.1 |a SYXY |y 2009 |h |f y151 |r CNY20.00 |e 1

• 908 __ |a 0101147208

• 908 __ |a 0000177257