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- 200 1_ |a 十二条顾客忠诚金律 |A shi er tiao gu ke zhong cheng jin lü |f (美)吉尔·格里芬(Jill Griffin)著 |g 匡安玲译
- 210 __ |a 汕头 |c 汕头大学出版社 |d 2004
- 330 __ |a 本书对企业赢利进行探讨,提供了十二条对于顾客的忠诚手段和技巧,以帮助公司与客户建立牢固联系、取得赢利。
- 461 _0 |1 001002490120 |1 2001 |a 商周企管 |v 09
- 510 1_ |a Customer Loyalty |e How to Earn it, How to Keep it |z eng
- 701 _0 |c (美) |a 格里芬 |A ge li fen |c (女,Griffin, Jill) |4 著
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