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• 010 __ |a 978-7-121-27861-7 |d CNY69.90

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• 200 1_ |a 陪你“接”车每一天 |A pei ni“jie”che mei yi tian |e 汽车服务顾问1080问 |e 全彩印刷 |f 刘汉涛编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2016

• 215 __ |a XVI, 284页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 刘总监解车热线书系 |A liu zong jian jie che re xian shu xi |v 12

• 330 __ |a 本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。

• 410 _0 |1 2001 |a 刘总监解车热线书系

• 517 1_ |a 汽车服务顾问1080问 |A qi che fu wu gu wen 1080 wen

• 606 0_ |a 汽车工业 |A qi che gong ye |x 销售管理 |x 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F407.471 |v 5

• 701 _0 |a 刘汉涛 |A liu han tao |4 编著

• 801 _0 |a CN |b HD |c 20160516

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