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• 200 1_ |a 服务的细节 |A fu wu de xi jie |e 如何让顾客的不满产生利润 |f (日) 佐藤知恭著 |g 王占平译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2012

• 215 __ |a 218页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 图解日本终端服务 |A tu jie ri ben zhong duan fu wu

• 304 __ |a 题名页有日文题名

• 305 __ |a 本书版权由北京汉和文化传播有限公司代理中文简体字版心有权属东方出版社

• 330 __ |a 本书作者以其过去三十年在服务行业的从业和咨询的经验，理论结合实际，展开了对如何正确理解、合理实施顾客满意的知识和手段进行了系统的阐释。书中介绍了如何理解“顾客满意”和如何实现顾客满意。

• 333 __ |a 企业管理者、商业服务研究者及相关读者。

• 410 _0 |1 2001 |a 图解日本终端服务

• 517 1_ |a 如何让顾客的不满产生利润 |A ru he rang gu ke de bu man chan sheng li run

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 顾客满意

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |a 佐藤知恭 |A zuo teng zhi gong |4 著

• 702 _0 |a 王占平 |A wang zhan ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b HD |c 20120927

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20171123

• 905 __ |a SYXY |d F274/301

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