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- 200 1_ |a 赢得顾客的心:顾客关系管理技巧与案例 |9 ying de gu ke de xin : gu ke guan ji guan li ji qiao yu an li |f 于兹志,王金凤著 |9 yu ci zhi , wang jin feng zhu
- 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2002
- 215 __ |a 306页 |c 插图 |d 25cm
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