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• 200 1_ |a 客户服务与管理 |9 ke hu fu wu yu guan li |f 郭欣，王秀艺，郑奕君著

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2002.04

• 215 __ |a 377页 |d 21cm

• 225 2_ |a 兰新企管智力库 |i 营销管理操典系列 |h 第一辑 |v 6

• 330 __ |a 本书介绍了认识你的客户，如何开发你的客户，怎样创建个性服务系统，如何进行客户分层管理，如何提升顾客忠诚度，如何搞好“内部营销”，如何改善顾客沟通管理等方面的内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 营销管理操典系列 |h 第一辑 |v 6

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理

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• 606 0_ |a 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 郭欣 |9 guo xin |4 著

• 701 _0 |a 王秀艺 |9 wang xiu yi |4 著

• 701 _0 |a 郑奕君 |9 zheng yi jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b LR |c 20061110

• 801 _2 |a CN |b LIY |c 20070914

• 905 __ |a SYXY |d F274/54

• 907 __ |a SYXY |d F274 |e 54 |a SYXY |y 2007 |h 6 |f x0015 |r 25.00

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