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• 200 1_ |a 百战宝典之快快乐乐做服务 |9 bai zhan bao dian zhi kuai kuai le le zuo fu wu |d Happy service |z eng |f 李蕊主编 |g 中国民生银行信用卡中心编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国金融出版社 |d 2015

• 215 __ |a 208页 |c 图，照片 |d 24cm

• 330 __ |a 本书是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中，经过层层筛选，最终摘录的75篇精彩案例，这些案例全部来自一线员工的亲身经历，以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。

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• 701 _0 |a 李蕊 |9 li rui |4 主编

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