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中文图书1.就这样赢得客户的心:全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则 F737.122.2/1
馆藏复本：10
可借复本：10 (美)罗伯特·史伯格特, (美)帕特里克·麦克卡锡著
哈尔滨出版社 2006.6
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中文图书2.就这样赢得客户的心 F737.122/2
馆藏复本：2
可借复本：2 (美)史伯格特
哈尔滨出版社 2006
(0) 馆藏
