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中文图书1.ISO9001:2000服务行业应用与实施教程 F719-65/1
馆藏复本：8
可借复本：8 杨永华,杨升华编著
广东经济出版社 2002
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中文图书2.服务业常用标准汇编 F719-65/1*1
馆藏复本：5
可借复本：5 中国标准出版社第一编辑室编
中国标准出版社 2005.05
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中文图书3.现代宾馆管理范例:上海蓝天宾馆服务规程 F719-65/10
馆藏复本：8
可借复本：8 孔庆禹，张学训主编
上海人民出版社 1997
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