检索到 4 条 责任者=朱立恩 的结果
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中文图书1.重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径.1 F718/
馆藏复本：4
可借复本：4 朱立恩著
中国标准出版社 2006
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中文图书2.投诉处理的理论与实务：解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南.1 F273.2/1
馆藏复本：4
可借复本：4 朱立恩，梁卫权著
中国标准出版社 2005
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中文图书3.重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径 F718/3*1
馆藏复本：0
可借复本：0 朱立恩
中国标准出版社 2006
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中文图书4.投诉处理的理论与实务：解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南 F273.2/14*1
馆藏复本：0
可借复本：0 朱立恩
中国标准出版社 2005
(0) 馆藏
