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题名/责任者:

销售要懂客户心理学/文竹著

出版发行项:

北京:中国商业出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5044-9852-6/CNY38.00

载体形态项:

224页;24cm

个人责任者:

文竹 著

学科主题:

销售-商业心理学-通俗读物

中图法分类号:

F713.55

责任者附注:

文竹，心理咨询师，企业团队培训专家，长期从事人际沟通、员工情绪管理，对口才艺术与社交礼仪有深入研究，代表作《领导说话之道》、《中国式狼性生存术》。

提要文摘附注:

本书针对客户心理，从理念、心态、方法三个方面为销售人员提供了有效的应对之策，解读了黑羊效应、破窗效应、鲶鱼效应、囚徒效应、共生效应、马太效应、南风效应、蝴蝶效应、蘑菇效应、首因效应、投射效应、边际效应、跨栏效应、踢猫效应、从众效应等15个销售博弈中的心理策略。

使用对象附注:

本书适用于广大销售人员

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