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题名/责任者:

客舱服务技能与训练/贾丽娟主编 高宏[等]编写

版本说明:

3版

出版发行项:

北京:旅游教育出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-5637-1779-8/CNY35.00

载体形态项:

289页;289页

丛编项:

全国空中乘务专业规划教材

个人责任者:

贾丽娟 主编

个人次要责任者:

高宏等编写

学科主题:

民用航空-旅客运输-商业服务-教材

中图法分类号:

F560

提要文摘附注:

本书内容包括：客舱服务技能概述、客舱服务技能的要素构成、服务技能的要素培养与基础训练、客舱服务的内容、客舱服务的基本程序等。

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