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题名/责任者:

质量免费:确定质量的艺术/(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)著 杨钢，林海译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-300-07252-6/CNY49.80

载体形态项:

11,300页;23cm

并列正题名:

Quality is free:the art of making quality certain

其它题名:

确定质量的艺术

个人责任者:

(美) 克罗斯比 (Crosby, Philip B.) 著

个人次要责任者:

杨钢 (质量管理) 译

个人次要责任者:

林海 (管理学) 译

学科主题:

企业管理-质量管理

中图法分类号:

F273.2

一般附注:

湛庐典藏大师(5) 克劳士比作品

版本附注:

由Baror International,Inc通过The Yao Enterprises,LLC.授权出版

提要文摘附注:

本书从人类学和管理学方面省思，提出了“质量管理成熟度方格”、“质量免费”的原理、“零缺陷”的概念和“过程管理”的方法以及“14步骤 ”。

电子资源:

http://doi.nlc.cn/nlcdoi/108.ndlc.2.1100009031010001/T1F24.003180658 全文

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