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题名/责任者:

服务赢销:给客服和营销的管理者/周力之著

出版发行项:

成都:成都时代出版社,2012

ISBN及定价:

978-7-5464-0704-3/CNY38.00

载体形态项:

217页:图;24cm

并列正题名:

Services marketing:for the customer service & marketing managers

其它题名:

给客服和营销的管理者

个人责任者:

周力之 (培训师) 著

团体主要责任者:

本社编

学科主题:

服务营销-营销管理-基本知识

中图法分类号:

F719.0

一般附注:

“兵头将尾”的客户中心管理

相关题名附注:

封面英文题名：Services marketing: for the customer service & marketing managers

提要文摘附注:

本书作者把对服务营销的一些体会和思考以随笔方式记录下来与读者分享。主要内容包括：先看到朝阳，再传播希望；静心琢磨所以然，服务营销有内涵；管理服务营销；需要深度思考、做好细分；卓然出众等。

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