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题名/责任者:

患者第二:改善医患关系之根本/(美) 保罗·斯皮格尔曼, 布里特·巴雷特著 林贤聪译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-121-31226-7/CNY42.00

载体形态项:

179页;24cm

统一题名:

Patients come second : leading change by changing the way you lead

其它题名:

改善医患关系之根本

个人责任者:

斯皮格尔曼 (Spiegelman, Paul) 著

个人责任者:

巴雷特 (Berrett, Britt) 著

个人次要责任者:

林贤聪 译

学科主题:

医院-人间关系-研究-中国

中图法分类号:

R197.322

出版发行附注:

由Ca-link International LLC授权出版

提要文摘附注:

本书是一本医院管理+领导力的图书，从争论“在医院管理中是患者第一还是员工第一”入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员，甚至清洁人员与接线员。

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