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题名/责任者:

顾客行为心理学/谭慧编著

出版发行项:

长春:吉林出版集团股份有限公司,2019.01

ISBN及定价:

978-7-5581-2490-7/CNY32.00

载体形态项:

180页:图;21cm

个人责任者:

谭慧 编著

学科主题:

消费心理学

中图法分类号:

F713.55

提要文摘附注:

本书将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。主要内容包括: 对于表情冷淡的顾客, 要用真情去感化、顾客喜欢跟着大多数人的感觉走、顾客只关注能给自己带来好处的产品等。

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