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题名/责任者:

民航服务礼仪:双色板/付坤伟，刘莎，杨敏主编

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-313-16209-0/CNY45.00

载体形态项:

212页:图;26cm

个人责任者:

付坤伟 主编

个人责任者:

刘莎 主编

个人责任者:

杨敏 主编

学科主题:

民用航空-乘务人员-礼仪-高等学校-教材

中图法分类号:

F560.9

一般附注:

校企业合作优秀教材 精品课程配套教材 21世纪应用型人才培养“十三五”规划教材

提要文摘附注:

本书主要面向空中乘务以及旅游管理等相关专业的学生，结合民航服务的不同环节和场景，讲述所需要的服务礼仪知识。内容包括：认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、地面服务礼仪、客舱服务礼仪、面试礼仪、日常礼仪、商务礼仪和宗教礼仪。

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