MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实务/郑志丽主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社,2016.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-1711-8/CNY39.00
- 载体形态项:
- 215页:图;24cm
- 个人责任者:
- 郑志丽 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书在对客户管理工作岗位群的典型工作任务分析的基础上，以工作过程为导向，设计了四个学习情境，每个学习情境包含若干任务，每个任务都按照“资讯—计划—决策—实施—评价—检查”的完整过程进行教学内容设计，为了兼顾知识的系统性和客户关系管理的技能训练，在教材结构组织上前3个学习情境以案例分析、专项实训来提升专业技能，第4个学习情境是以金蝶客户关系管理系统为平台，按照企业真实的客户管理工作过程综合提升专业技能。
- 使用对象附注:
- 企业管理人员，高校相关专业师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/289 | A6209381 |  综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F274/289 | A6209382 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F274/289 | A6209383 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） |
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