MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 门市服务 韩振华主编
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-04-028954-1/CNY26.00
- 载体形态项:
- 217页:图;26cm
- 个人次要责任者:
- 韩振华 (教师) 主编
- 学科主题:
- 旅行社-商业服务-教材
- 学科主题:
- 旅行社
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F590.8
- 一般附注:
- 旅游服务与管理专业课程改革成果教材
- 题名责任附注:
- 浙江省教育厅职成教教研室组编
- 提要文摘附注:
- 本书分为15个部分，包括门市科学选址、门市形象设计、人员咨询服务、电话咨询服务、网络咨询服务、旅游产品介绍、旅游产品报价、旅游产品促销、解读旅游合同、签订旅游合同、变更旅游合同、客户异议及投诉处理、客户信息管理、客户关系维护、门市人员的培训与管理。
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F590.8/13 | A6083407 |  综合书库（七里坪新馆十楼）
|
可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F590.8/13 | A6083408 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
|
可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） |
显示全部馆藏信息