MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 医院投诉管理工作指南/陈伟，刘鑫
- 版本说明:
- 1
- 出版发行项:
- 北京:人民军医出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5091-6749-6 平装/52.00
- 载体形态项:
- 380页;24cm
- 个人责任者:
- 陈伟，刘鑫 CHN-中国
- 学科主题:
- 质量管理
- 中图法分类号:
- R197.323
- 提要文摘附注:
- 本书共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件应急处理、和解与谈判、医疗机构内部纠错机制、诉讼解决方式、投诉档案管理等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| R197.323/42 | SW272793 |  西湖路校区自科流通书库
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| R197.323/42 | SW272794 | 西湖路校区自科流通书库
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| R197.323/42 | SW272795 | 西湖路校区自科流通书库
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| R197.323/42 | SW272796 | 西湖路校区自科流通书库
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| R197.323/42 | SW272797 | 西湖路校区自科流通书库
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