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题名/责任者:

知识获取与服务创新/范钧，高孟立著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-308-14768-2/CNY48.00

载体形态项:

286页;24cm

并列正题名:

Knowledge acquisition and service innovation

丛编项:

创新创业管理丛书

个人责任者:

范钧 著

个人责任者:

高孟立 著

学科主题:

服务业-知识获取-研究

学科主题:

服务业-企业创新-研究

中图法分类号:

F719

一般附注:

浙江省自然科学基金 浙江省高校人文社会科学重点研究基地（浙江工商大学工商管理学科） 浙江省哲学社会科学重点研究基地（浙商研究中心） 浙江工商大学重点学科和重点研究基地（技术经济及管理）资助

相关题名附注:

封面英文题名：Knowledge acquisition and service innovation

责任者附注:

范钧，男，管理学博士，浙江工商大学工商管理学院教授、博士生导师、副院长，浙江工商大学营销与商务管理研究所所长，浙江省协同创新中心“现代商贸流通体系建设”物流与供应链服务管理研究所所长·浙江省人文社科重点研究基地“企业管理学”、浙江省哲学社会科学重点研究基地“浙商研究中心”、教育部人文社科重点研究基地“现代商贸研究中心”研究员。

提要文摘附注:

本书在当前特殊的宏观经济环境下，选取KIBS企业为研究对象，以知识获取为切入口，基于社会资本、网络能力、顾客参与以及领先顾客在线参与等视角，研究顾客知识获取对创新绩效、突破性创新绩效和新服务开发绩效的影响。主要内容共分为四部分：第一部分为关于社会资本、顾客知识获取与创新绩效关系的研究；第二部分为关于网络能力、组织隐性知识获取与突破性创新绩效关系的研究；第三部分为关于顾客参与、顾客知识获取与新服务开发绩效关系的研究；第四部分为关于领先顾客在线参与、顾客知识获取与新服务开发绩效关系的研究。

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