MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 服务的细节:如何让顾客的不满产生利润/(日) 佐藤知恭著 王占平译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5060-4620-6/CNY29.00
- 载体形态项:
- 218页:图;21cm
- 其它题名:
- 如何让顾客的不满产生利润
- 丛编项:
- 图解日本终端服务
- 个人责任者:
- 佐藤知恭 著
- 个人次要责任者:
- 王占平 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-顾客满意
- 中图法分类号:
- F274
- 题名责任附注:
- 题名页有日文题名
- 版本附注:
- 本书版权由北京汉和文化传播有限公司代理中文简体字版心有权属东方出版社
- 提要文摘附注:
- 本书作者以其过去三十年在服务行业的从业和咨询的经验，理论结合实际，展开了对如何正确理解、合理实施顾客满意的知识和手段进行了系统的阐释。书中介绍了如何理解“顾客满意”和如何实现顾客满意。
- 使用对象附注:
- 企业管理者、商业服务研究者及相关读者。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/301 | A0763170 |  综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F274/301 | A0763171 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F274/301 | A0763172 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） |
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