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题名/责任者:

高超的客户服务/[美]罗恩·卡尔(Ron Karr)，[美]唐·布洛霍瓦科(Don Blohowiak)著 金敬红等译

出版发行项:

沈阳:辽宁教育出版社,1999

ISBN及定价:

7-5382-5522-2/CNY15.00

载体形态项:

274页:插图;19cm

并列正题名:

Great customer service

丛编项:

完全傻瓜指导系列

个人责任者:

(美) 卡尔 (Karr, Ron) 著

个人责任者:

(美) 布洛霍瓦科 (Blohowiak, Donald W. 1957~) 著

个人次要责任者:

金敬红 (女， 1965~) 译

学科主题:

企业管理-销售管理-商业服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

美国麦克米兰出版公司授权出版

提要文摘附注:

本书讲述如何为顾客提供他们所期待及满意的服务，建立企业的服务个性，即真正能够使顾客满意，并使企业卓尔不群的服务个性。

电子资源:

http://doi.nlc.cn/nlcdoi/108.ndlc.2.1100009031010001/T1F24.012000041149 全文

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