MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 服务工程与方法论/徐晓飞，王忠杰著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-302-26290-9/CNY35.00
- 载体形态项:
- 302页;26cm
- 丛编项:
- 服务学系列丛书
- 个人责任者:
- 徐晓飞 (1962～) 著
- 个人责任者:
- 王忠杰 (教授) 著
- 学科主题:
- 服务经济-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书对服务工程与方法论进行了全面的论述，阐述了服务工程的一些新的观点、理论和方法。主要内容包括：服务工程的产生背景、服务工程的概念与技术、服务方法论、服务模型与建模方法、服务方法论、服务系统实现技术、服务价值与价值知觉的服务方法论、服务质量保证与服务优化设计、服务模式与服务工程应用安全分析等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/75 | K1077350 |  七里坪旧书库（B103）
T0177140 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） | |
| F719/75 | K1077349 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F719/75 | K1077351 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F719/75 | K1077352 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） |
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