MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 客户服务与管理/郭欣，王秀艺，郑奕君著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2002.04
- ISBN及定价:
- 7-80677-144-1/CNY25.00
- 载体形态项:
- 377页;21cm
- 丛编项:
- 兰新企管智力库.第一辑.营销管理操典系列;6
- 个人责任者:
- 郭欣 著
- 个人责任者:
- 王秀艺 著
- 个人责任者:
- 郑奕君 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了认识你的客户，如何开发你的客户，怎样创建个性服务系统，如何进行客户分层管理，如何提升顾客忠诚度，如何搞好“内部营销”，如何改善顾客沟通管理等方面的内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/54 | A0717972 |  Q1001密集书库（七里坪）
QS051567 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/54 | A0717973 | Q1001密集书库（七里坪）
QS051569 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/54 | A0717974 | Q1001密集书库（七里坪）
QS051568 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/54 | A0717969 | 七里坪旧书库（B103）
T0170920 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） | |
| F274/54 | A0717970 | 七里坪旧书库（B103）
T0170921 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） | |
| F274/54 | A0717971 | 七里坪旧书库（B103）
T0170919 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） |
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