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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:6

题名/责任者:
景区服务与管理/周国忠主编
出版发行项:
北京:中国旅游出版社,2012
ISBN及定价:
978-7-5032-4187-1/CNY39.80
载体形态项:
264页;264页
丛编项:
中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 浙江省“十一五”重点教材建设项目
个人责任者:
周国忠 主编
学科主题:
风景区-商业服务-高等职业教育-教材
中图法分类号:
F590
提要文摘附注:
本书立足于景区的基础性服务与游客管珲的视角,概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势,侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。
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索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F590/6YZ 2K016131YZ   湘中幼专图书馆     可借 湘中幼专图书馆
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