MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 现代疗养院服务管理/董茂生
- 版本说明:
- 1
- 出版发行项:
- 北京:人民军医出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5091-8659-6 精装/58.00
- 载体形态项:
- 197页;26cm
- 个人责任者:
- 主编 董茂生 JPN-日本
- 学科主题:
- 疗养院-卫生服务
- 中图法分类号:
- R197.7
- 提要文摘附注:
- 全书共12章，包括现代疗养院服务的内涵与特点、形象与品质、特色与文化，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，在服务质量管理、保障人员管理、设施设备管理、信息技术管理、后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救等方面进行了系统论述，具有一定的理论性、实用性和启发性，
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| R197.7/1 | SW279471 |  西湖路校区自科流通书库
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可借 | 西湖路校区自科流通书库 | |
| R197.7/1 | SW279472 | 西湖路校区自科流通书库
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可借 | 西湖路校区自科流通书库 | |
| R197.7/1 | SW279473 | 西湖路校区自科流通书库
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可借 | 西湖路校区自科流通书库 |
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