MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：3
- 题名/责任者:
- 优质服务策略/《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编
- 出版发行项:
- 北京:北京工业大学出版社,2003.05
- ISBN及定价:
- 7-5639-1248-7/CNY39.00
- 载体形态项:
- 305页:图;24cm
- 并列正题名:
- Tactics of good service
- 丛编项:
- 全球一流商学院EMBA课程精华丛书
- 个人责任者:
- 《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编 著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务-研究生-教材
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 封面并列题名：Tactics of good service
- 提要文摘附注:
- 本书阐述了以客户为导向的服务，优质客户服务的意义，确定客户服务的宗旨，客户服务的标准与流程，客户服务制度的完善等具体内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/50 | A0717022 |  Q1001密集书库（七里坪）
QS051238 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/50 | A0717023 | Q1001密集书库（七里坪）
QS051239 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/50 | A0717024 | Q1001密集书库（七里坪）
QS051237 |
可借 | Q1001密集书库（七里坪） | |
| F274/50 | A0717019 | 七里坪旧书库（B103）
T0165696 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） | |
| F274/50 | A0717020 | 七里坪旧书库（B103）
T0165695 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） | |
| F274/50 | A0717021 | 七里坪旧书库（B103）
T0165780 |
可借 | 七里坪旧书库（B103） |
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