MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客户服务管理师.国家职业资格三级/林国材主编
- 出版发行项:
- 北京:中国劳动社会保障出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5045-6903-5/CNY26.00
- 载体形态项:
- 206页;25cm
- 个人责任者:
- 林国材 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-技术教育-教材
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 1+X职业技术·职业资格培训教材
- 题名责任附注:
- 劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心组织编写
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：客户服务概述、客户服务部门和个人、企业和客户管理、客户服务沟通、客户投诉与投诉处理以及客户服务的信息管理等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/352 | MJ130292 |  B102密集书库（七里坪）
QB130292 |
可借 | B102密集书库（七里坪） |
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