MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:2
- 题名/责任者:
- 酒店前厅客房服务与管理/谢玉峰主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 郑州:郑州大学出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5645-3265-9/CNY38.00
- 载体形态项:
- 246页;26cm
- 个人责任者:
- 谢玉峰 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-高等教育-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-高等教育-教材
- 非控制主题词:
- 酒店
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分为十四章,主要内容有前厅部概述、客房预订技术管理、前厅服务、前厅部的运转控制与有效沟通、宾客关系管理、前厅部信息管理、客房管理概述、客房服务与管理、客房清洁卫生管理等。
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索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
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