MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 顾客行为心理学/谭慧编著
- 出版发行项:
- 长春:吉林出版集团股份有限公司,2019.01
- ISBN及定价:
- 978-7-5581-2490-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 242页:图;21cm
- 个人责任者:
- 谭慧 编著
- 学科主题:
- 消费心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 提要文摘附注:
- 顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势, 以及行为特征等做了一番梳理, 再结合具体的情境, 对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。
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