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题名/责任者:

高速铁路旅客运输服务/王越，冶海英主编

出版发行项:

北京:人民交通出版社股份有限公司,2019

ISBN及定价:

978-7-114-15801-8/CNY38.00

载体形态项:

205页:图;26cm

个人责任者:

王越 主编

个人责任者:

冶海英 主编

学科主题:

高速铁路-铁路运输-旅客运输-职业教育-教材

中图法分类号:

U293

一般附注:

职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材

书目附注:

有书目（第205页）

提要文摘附注:

本书为职业教育高速铁路客运乘务专业系列教材。全书共分6章，分别为高速铁路旅客运输服务概述、高速铁路客运服务心理、高速铁路车站服务工作、动车组列车服务工作、高速铁路客户服务工作和髙速铁路旅客运输应急服务。本书从职业教育教学改革的实际出发，主要针对高速铁路旅客运输服务的工作需要，将高速铁路旅客运输服务基本知识与服务工作有机地结合起来，强调理论与实践一体化，通过知识和技能的建构这一过程培养学生的能力。

使用对象附注:

本书为职业院校髙速铁路客运乘务专业及铁道运输类相关专业教材,可供铁路行业培训使用，亦可供从事铁道运输类工作人员参考。

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