MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 好服务是设计出来的/(日) 石原直著 姜瑛译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5060-9222-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 178页:图;21cm
- 丛编项:
- 图解服务的细节;047
- 个人责任者:
- 石原直 著
- 个人次要责任者:
- 姜瑛 译
- 学科主题:
- 商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 题名责任附注:
- 题名页有日文题名
- 版本附注:
- 北京汉和文化传播有限公司代理版权
- 提要文摘附注:
- 本书是一本关于服务管理的书。全书分为6章，主要内容包括：设计服务、提供服务、评价服务、管理顾客信息、开拓新服务、“优质服务”与“优质经营”的协调。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F718/57 | A0752655 |  综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F718/57 | A0752656 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） | |
| F718/57 | A0752657 | 综合书库（七里坪新馆十楼）
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可借 | 综合书库（七里坪新馆十楼） |
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