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题名/责任者:

哈佛经典沟通术:how conversation go wrong and what you can do to right them/(美)霍莉·威克斯(Holly Weeks)著 綦丽芹译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2009

ISBN及定价:

978-7-300-11387-6/CNY32.00

载体形态项:

190页;25cm

并列正题名:

Failure to communicate:how conversation go wrong and what you can do to right them

个人责任者:

(美) 威克斯 (Weeks, Holly) 著

个人次要责任者:

綦丽芹 译

学科主题:

人间交往-通俗读物

中图法分类号:

C912.1

一般附注:

湛泸文化商业智慧 60

版本附注:

由Harvard Business Press授权出版

提要文摘附注:

本书分析了交谈可能困难的原因，并为这种交谈提供了实用框架。内容包括：“分析：困难谈话的三大特征”，“错误：追问‘是谁的错’”，“反思：如何平衡交谈各方的利益”，“技巧：摆脱情绪困扰的四种战术”等。

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