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题名/责任者:

业务流程绘制/J. M.亚奇卡, P. J.凯勒著 王进奎译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2006

ISBN及定价:

7-111-18954-X/CNY35.00

载体形态项:

227页:图;24cm

并列正题名:

Business process mapping:improving customer satisfaction

个人责任者:

亚奇卡 J. M. (Jacka, J. Mike) 著

个人责任者:

凯勒 P. J. (Keller, Paulette J.) 著

个人次要责任者:

王进奎 译

学科主题:

企业管理-流程图

学科主题:

企业管理

学科主题:

流程图

中图法分类号:

F270

一般附注:

实用管理技术与工具

一般附注:

并列题名：Business process mapping

版本附注:

据John Wiley & Sons, Inc. 2002年英文版译出

出版发行附注:

由John Wiley & Sons, Inc.授权机械工业出版社出版

责任者附注:

责任者 (Jacka)、(Keller) 规范汉译姓: 亚奇卡, 凯勒

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书充分解释了流程绘制的各个步骤.流程绘制包括流程识别,信息收集,采访与绘制和分析.本书一开始,首先将对流程以及流程竟为何物做一个更加仔细的审查.

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