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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

导游业务/赵鹏主编

出版发行项:

北京:北京燕山出版社,2001

ISBN及定价:

7-5402-1386-8/CNY24.00

载体形态项:

292页;21cm

个人责任者:

赵鹏 主编

学科主题:

导游-考核-教材

中图法分类号:

F590.63

一般附注:

导游人员资格考试指定教材 北京市旅游局编写

提要文摘附注:

本书包括导游服务与导游人员、导游服务规范、带团技能、语言技能、对旅游者个别要求的处理、常见问题和事故的应对等内容。

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